Fotografia: Silvana Amaral / Direcom SFC
Servidores públicos municipais participaram, nesta quarta-feira (30), do workshop “Atendimento no Serviço Público e as Diversidades Contemporâneas”, promovido pela Prefeitura de São Francisco do Conde, por meio da Escola de Governo, vinculada à Secretaria Municipal de Administração (SEAD), em parceria com o Instituto Federal Baiano (IF Baiano) – Campus Guanambi. A formação reuniu participantes de diferentes secretarias com o objetivo de fortalecer práticas de atendimento mais humanizadas, inclusivas e alinhadas aos princípios da administração pública.
Com uma metodologia dinâmica e participativa, o workshop combinou momentos de reflexão, atividades práticas e dinâmicas em grupo. Um dos destaques da programação foram as dramatizações que retrataram situações do cotidiano do serviço público, permitindo aos participantes identificar, de forma leve e descontraída, atitudes que contribuem para um atendimento de qualidade e aquelas que podem ser aprimoradas. Durante a capacitação, o formador Dr. Reinaldo Aguiar, advogado, doutor em Políticas Sociais e Cidadania e servidor do IF Baiano – Campus Guanambi, abordou temas como os princípios da Administração Pública, a Lei de Acesso à Informação (LAI), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Lei nº 13.460/2017 e técnicas de comunicação e relacionamento no atendimento ao cidadão.
A recepcionista da Secretaria Municipal da Educação (SEDUC), Fernanda do Amaral, destacou que a formação trouxe aprendizados que poderão ser aplicados diretamente em sua rotina de trabalho. “O curso mostrou situações do atendimento que muitas vezes fazemos no automático e me ajudou a enxergar onde posso evoluir para atender melhor as pessoas.” Já o vice-diretor da Escola Municipal Iromar Silva Nogueira, Bruno Reis, ressaltou que o workshop reforçou a importância de um atendimento mais humano e inclusivo. “Foi um momento de muito aprendizado, que vai contribuir para aprimorar ainda mais o atendimento que prestamos à comunidade.”
A secretária da Escola Juvenal Eugênio de Queiroz, Lara Carla, também avaliou positivamente a capacitação. “Os conhecimentos compartilhados nos fizeram refletir sobre como pequenas atitudes fazem a diferença na construção de um serviço público mais eficiente e de qualidade.” Para a recepcionista da Secretaria de Governo (SEGOV), Leiziane Thais, a iniciativa representa mais um passo no desenvolvimento dos servidores. “Os cursos da Escola de Governo têm contribuído para minha evolução profissional e também para a minha vida pessoal.”
Ao final da capacitação, o formador Dr. Reinaldo Aguiar agradeceu a participação dos servidores, tanto na modalidade presencial quanto online, e destacou a importância da parceria entre o Município de São Francisco do Conde e o IF Baiano – Campus Guanambi para a realização de iniciativas de formação continuada. Segundo ele, o aperfeiçoamento constante dos servidores fortalece a construção de um serviço público cada vez mais eficiente, acolhedor e comprometido com a população.
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